KAM Dienstleistung

Ein vielfältiges KAM Dienstleistungsangebot

Unseres KAM/GAM Dienstleistungsangebot kombiniert strategische und operative Beratung, Schulung und Coaching. Das Programm und die Abfolge von Maßnahmen und Aktivitäten werden stets an Ihre Ziele, Kontext und Kultur angepasst. Diese können immer im Laufe der Umsetzung geändert werden. Unserer Erfahrung nach ist dies eine Voraussetzung zum Erfolg.

Was ist Ihre Ausgangsposition?

Wollen Sie ein bestehendes Programm bewerten und verbessern, oder die strategischen Gegebenheiten untersuchen um ein Programm auf die Beine zu stellen? Brauchen Sie dringend eine fokussierte Unterstützung für eine spezifische Mannschaft und Ihre Schlüsselkunden? Wir sind flexibel und definieren mit Ihnen was zu tun ist.

Die übliche Bestandteile unserer Beratung

  • Einführungsseminar für die Geschäftsführung
  • Definition einer KAM Strategie im Rahmen der globalen Strategie
  • Audit und Analyse eines bestehendes Programms und Vorschläge von Verbesserungmaßnahmen
  • Kundensegmentierung
  • Konzipierung des KAM Programms und dessen Infrastruktur, Prozesse und Werkzeuge
  • Schulung und Coaching für die Beteiligten je nach ihrer Rolle
  • Operative Unterstützung der Umsetzung
  • HR und Talentmanagement: Entwicklung von neuen individuellen und kollektiven Kompetenzen
  • Unterstützung des Kulturwandels und des Changemanagements
  • Integration des KAM Programms im CRM und im Marketingsystem

LADEN Sie unsere Why KAM? Präsentation, die Methodologiebroschüre und den KAM Dienstleistungskatalog herunter. Bei Bedarf KONTAKTIEREN Sie uns, damit wir uns gemeinsam über Ihre Belange austauschen können.