KAM Methodologie

KAM Reloaded: moderne, flexible, umsetzbar

Für Gegenwart und Zukunft

KAM/GAM Reloaded™ unsere moderne und flexible Methodologie ist modular und in allen Situationen einsetzbar. Als multidisziplinarischer Baukasten, biete sie eine Reihe von Methoden und Werkzeugen an. Als Leitfaden für ein systemisches Denken bleibt sie sehr flexible und lässt viel Freiraum zur Kreativität. Ein wichtiger Bestandteil unseres Ansatzes ist der Fokus auf die spezifische KAM Kompetenzentwicklung sowie auf die Themen Changemanagement und Kulturwandel. Unsere Methodologie setzt auf Kollaboration aber auch auf Leidenschaft und die persönliche Entwicklung.

Übergreifend, flexible und wirksam

KAM/GAM Strategie»

KAM/GAM Kundensegmentierung»

KAM/GAM Prozesse und Werkzeuge»

KAM/GAM Program Management»

KAM/GAM Kunden Kenntnis»

KAM/GAM Organisation»

KAM/GAM Operationsmanagement»

KAM/GAM Team Schulung und Dynamic»

Customer Relationship Management»

LADEN Sie unsere Methodologiebroschüre herunter.

  • Analyse der strategischen Opportunitäten
  • Definition einer KAM Strategie
  • Analyse des möglichen Segment-Focus
  • KA/GA Value Proposition Definition
  • Analyse der Maturität der KAM/GAM Organisation

  • Kundensegmentierung nach verschiedenen Kriterien (lokal, regional, global)
  • Definition einer Typologie der Key / Global Accounts

  • Key Account Plan (Informationen sammeln, Kontaktnetzwerk aufbauen, Vertrieb)
  • Key Account Team Management Werkzeuge
  • Marketing und Kommunikationsmethoden für Schlüsselkunden
  • Einsatz einer Kollaborationsanwendung

  • KAM Programm Infrastruktur
  • KAM Programmdirektor
  • KAM Programm Management Prozesse
  • Steering Committee
  • Programm Dashboard und KPIs
  • Programm Kommunikation

  • Kundenprofil
  • Kundenökosystemanalyse
  • Kundenentwicklungsstrategie und Plan

  • Definition der Organisation
  • Analyse der nötigen Ressourcen und Kompetenzen
  • Definition der gewünschten Entwicklung

  • Preis und Resourcenmanagement
  • Zielsetzung, Score Card und KPIs
  • Controlling für KAM/GAM

  • KAM Schulung und Coaching
  • Consultative Selling Trainings
  • KA/GA Account Director and team skills development
  • Virtuelles Teammanagement
  • Interkulturelles Seminar und Coaching
  • Securing senior management support

  • Executive sponsor
  • Kundenspezifisches Marketing und Kommunikation
  • Geschäftsentwicklung und Vertrieb
  • Kundenorienterungsinitiative – Listening to the Customer